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Política de protección de datos y cookies

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Bienvenido al website de TotalEnergies Marketing España SAU (https://services.totalenergies.es/). Accediendo a este sitio web, usted reconoce haber leído, comprendido, y aceptado, sin limitaciones ni reservas, la información relativa a la protección de datos de carácter personal y nuestra política de cookies que se detalla a continuación. Toda la información legal contenida en este sitio, se ha revisado para que cumpla con  el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 diciembre, de Protección de datos Personal y garantías de los derechos digitales.

La presente Política de privacidad tiene como objetivo informarle sobre los derechos y libertades que puede ejercer con respecto a nuestro uso de sus datos personales y describe las medidas que tomamos para proteger estos datos.

En cumplimiento de lo establecido en la legislación vigente sobre Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión ("derecho al olvido"), limitación del tratamiento,  portabilidad, y de no ser objeto de decisiones individualizadas, en relación con sus datos personales, en la siguiente dirección: TotalEnergies Marketing España SAU. Servicio de Atención al Cliente. Calle Ribera del Loira, 46 - 28042 Madrid (España). E-mail: [email protected]. Teléfono de contacto:  91 141 01 80.

En TotalEnergies Marketing España SAU utilizamos cookies con el objetivo de prestar un mejor servicio y proporcionarle una mejor experiencia en su navegación. Queremos informarle de manera clara y precisa sobre las cookies que utilizamos, detallando a continuación, que es una cookie, para que sirve, que tipos de cookies utilizamos, cuales son su finalidad y cómo puede configurarla o deshabilitarlas si así lo desea.

Le recordamos que:

  • La visita a este website no supone que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información sobre sí mismo. En el caso el usuario proporcione alguna información de carácter personal, los datos recogidos en este website serán utilizados con la finalidad, en la forma y con las limitaciones y derechos que la legislación vigente sobre Protección de Datos de Carácter Personal. Los datos facilitados por los usuarios serán incorporados a los ficheros de carácter personal de los que es responsable TotalEnergies Marketing España SAU, donde serán conservados de forma confidencial.
  • Los internautas de este website que proporcionen algún tipo de información a TotalEnergies Marketing España SAU otorgan a la compañía todos los derechos y autorización para que se pueda hacer uso de esta información. La información proporcionada por los internautas será considerada como no confidencial. No obstante, la información proporcionada que pueda considerarse como información personal y esté sujeta a la ley de protección de datos, será tratada en los términos y condiciones que la ley exige, y que se describen en la presente Política de Privacidad.
  • Los usuarios que consientan facilitar datos de carácter personal, autorizan la incorporación de sus datos a los ficheros de los que sea responsable TotalEnergies Marketing España SAU, así como al tratamiento de los mismos, con el fin de que puedan ser utilizados por TotalEnergies Marketing España SAU, con una finalidad comercial, financiera, de personalización, operativa y estadística y actividades propias de su objeto social, autorizando expresamente a TotalEnergies Marketing España SAU., para la extracción, almacenamiento de datos y estudios de marketing al objeto de adecuar sus ofertas al perfil particular. TotalEnergies Marketing España SAU, al objeto de cumplir las obligaciones legales exigibles en materia comercial, podrá conservar sus datos una vez finalizada toda la relación con el usuario, durante los plazos legalmente establecidos, momento a partir del cual los datos serán eliminados o debidamente anonimizados a efectos estadísticos. Cada visitante del sitio web de TotalEnergies Marketing España SAU garantiza que:
    • Tiene la capacidad y los medios necesarios para el acceso y correcto uso de este sitio web. Ha verificado que su configuración IT no contiene virus y funciona en perfecto estado. 
    • Conservará de manera confidencial y responsable las claves y códigos de acceso que TotalEnergies Marketing España SAU le proporcione, para el acceso a secciones específicas de esta web, o a otras webs de la compañía. TotalEnergies Marketing España SAU se reserva el derecho de suspender el acceso a dichas páginas web tras detectar un uso o intento de acceso fraudulento a través de dichos accesos.

TotalEnergies Marketing España SAU procederá a la cancelación de los datos recogidos cuando dejen de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la que hubiesen sido recabados o registrados, de conformidad con la legislación vigente.

En el caso de que los datos recogidos se utilizasen para una finalidad distinta para la cual hubiesen sido recabados o recogidos se requerirá el consentimiento previo y por escrito de los interesados.

TotalEnergies Marketing España SAU ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos, así como para evitar su alteración, perdida, tratamiento o acceso no autorizado.

 

1. OBJETO DEL PROCESAMIENTO, BASE LEGAL, PERÍODO DE ALMACENAMIENTO Y TIPOS DE DATOS RECOPILADOS

Para utilizar los servicios disponibles en nuestro sitio web, es posible que deba proporcionarnos una serie de datos personales, como su nombre y apellidos. Esta recolección de datos se efectúa en los formularios de contacto y en los formularios de registro para acceder a ciertas ofertas y promociones. Debajo de cada uno de estos formularios encontrará las referencias legales oportunas. No obstante, le recordamos que podremos, con su consentimiento, tratar:

La información que nos facilita con el fin de enviarle publicidad relacionada con nuestros productos y servicios por cualquier medio (postal, email o teléfono) e invitarle a eventos organizados por la empresa. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o no solicite su eliminación. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal o en los términos señalados en el momento de solicitarle el antedicho consentimiento. 

Los CV de los candidatos son eliminados una vez transcurrido un año desde su recepción.

Los datos personales recogidos en formularios que formen parte de un sorteo, oferta o promoción especial, son eliminados tras finalizar el proceso para el cual fueron obtenidos.

Los datos personales recogidos con la finalidad de prestarle un servicio de facturación en línea (doc-online) o un servicio de venta de producto, se almacenarán en nuestro sistema mientras permanezca la relación comercial entre ambas partes, a fin de poder prestarle el servicio, y siempre respetando la legislación actual vigente en materia de protección de datos de carácter personal. 

Si deja algún comentario que está destinado a hacerse púbico (un claro ejemplo de esta situación podría darse en los comentarios dejados en nuestro blog: https://blog.totalenergies.es/), parte de su información personal será publicada (nombre, nickname o correo electrónico). Es su responsabilidad valorar la idoneidad de utilizar o no estos medios.

 

2. CESIÓN DE DATOS A TERCEROS

Cualquier transferencia o cesión de datos a terceros que realicemos fuera del Espacio Económico Europeo, será siempre bajo un acuerdo previamente firmado, en el que la empresa destinataria de los datos se comprometa a tratar dichos datos con las mismas garantías que establece la normativa europea y nacional en materia de Protección de Datos Personales, de conformidad con los dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos Personales y garantías de los derechos digitales. 

Cualquier cesión de datos a terceros, o a otras empresas de TotalEnergies (TotalEnergies Marketing España S.A.U., TotalEnergies Electricidad y Gas España S.A.U., TotalEnergies Clientes, TotalEnergies Gas & Power Limited, sucursal Madrid, TotalEnergies Renewables Ibérica S.L.U., Nordian CPO S.L.U., y AS24 S.A.S.) solo podrá tener lugar tras su consentimiento explícito. Todas las empresas de nuestra compañía tratarán siempre sus datos bajo las garantías que establece el antedicho ordenamiento jurídico en materia de protección de datos, y siempre será con el objetivo último de ofrecerle el mejor servicio posible y mantenerle informado de todas nuestras novedades, promociones y ofertas.

Con este propósito, la compañía TotalEnergies ha adoptado el llamado “Binding Corporate Rules” (BCR), que regula las transferencias de datos de carácter personal dentro de la compañía, en el territorio Europeo. 

 

3. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE SUS DATOS

Los encargados del tratamiento de sus datos tomarán las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos de carácter personal, incluyendo las medidas preventivas para que sean manipulados, dañados o se haga un uso fraudulento de los mismos.

 

POLÍTICA DE COOKIES

 

¿QUÉ ES UNA COOKIE Y PARA QUÉ SIRVE?

Una "Cookie" es un pequeño archivo que se almacena en el ordenador del usuario, tablet, smartphone o cualquier otro dispositivo con información sobre la navegación. El conjunto de "cookies" de todos nuestros usuarios nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra web, permitiéndonos controlar qué páginas son útiles, cuáles no y cuáles son susceptibles de mejora.

Las cookies son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándote la navegación y usabilidad de nuestra web.

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Cuando las cookies requieren su consentimiento antes de que puedan guardarse, le pediremos su consentimiento a través del enlace "más información" que se muestra en la primera página del sitio web al que usted accede, en el que se aclara que al continuar navegando el sitio web acepta estas cookies.

 

¿QUÉ TIPOS DE COOKIES UTILIZAMOS?

Según la entidad que la gestiona:

  • Cookies propias: Son aquellas que se envían a su equipo desde nuestros propios equipos o dominios y desde el que prestamos el servicio que nos solicita.
  • Cookies de terceros: Son aquellas que se envían a su equipo desde un equipo o dominio que no es gestionado por nosotros, sino por otra entidad colaboradora, como por ejemplo, las usadas por redes sociales, o por contenido externo.

Según el plazo de tiempo que permanecen activadas:

  • Cookies de sesión: Son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies de su navegador hasta que abandona la página web, por lo que ninguna queda registrada en el disco duro de su ordenador. La información obtenida por medio de estas cookies, sirven para analizar pautas de tráfico en la web. A la larga, esto nos permite proporcionar una mejor experiencia para mejorar el contenido y facilitar su uso.
  • Cookies persistentes: son almacenadas en el disco duro y nuestra web las lee cada vez que realiza una nueva visita. Una cookie permanente posee una fecha de expiración determinada. La cookie dejará de funcionar después de esa fecha. Estas cookies las utilizamos, generalmente, para facilitar los servicios de compra y registro.

Según su finalidad:

  • Cookies técnicas: Son aquellas necesarias para la navegación y el buen funcionamiento de nuestra página web. Permiten por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, acceder a partes de acceso restringido, realizar el proceso de compra de un pedido, utilizar elementos de seguridad, almacenar contenidos para poder difundir vídeos o compartir contenidos a través de redes sociales.
  • Cookies de personalización: Son aquéllas que le permiten acceder al servicio con unas características predefinidas en función de una serie de criterios, como por ejemplo el idioma, el tipo de navegador a través del cual se accede al servicio, la configuración regional desde donde se accede al servicio, etc.
  • Cookies de análisis: Son aquéllas que nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios de los servicios prestados. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos y servicios que ofrecemos.
  • Cookies publicitarias: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que se pudieran incluir en nuestra página web.
  • Cookies de publicidad comportamental: Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada. Gracias a ellas, podemos conocer los hábitos de navegación en internet y mostrarte publicidad relacionada con tu perfil de navegación.
  • Cookies de estadísticas: Permiten cuantificar el número de visitas, el número de páginas vistas y la actividad y frecuencia de regreso. La herramienta de estadísticas que TotalEnergies Marketing España SAU utiliza es AT Internet, quien genera una cookie con un identificador único que permanecerá activa un máximo de 13 meses. Las direcciones IP se almacenan, con la finalidad de saber la procedencia de los usuarios que acceden al sitio, pero de manera anónima, de manera que no se le pueda identificar como persona física. Las estadísticas recopiladas son utilizadas posteriormente por el proveedor de servicios AT Internet, y luego son devueltas al responsable del tratamiento de datos de forma anónima y segura. Los datos recogidos no se venden a terceros, ni son utilizados para otros fines. Siempre se puede bloquear esta cookie pinchando sobre "opt out" en el siguiente enlace: http://www.xiti.com/en/optout.aspx.
     

FINALIDAD DE CADA UNA DE LAS COOKIES UTILIZADAS:

TotalEnergies Marketing España S.A.U. utiliza los siguientes tipos de cookies y tecnologías similares en relación con su sitio web:

  • Site (has_js): (cookie de sesión, que permanecerá activa hasta que se cierre su navegador): TotalEnergies Marketing España S.A.U. utiliza en este sitio web una cookie que sirve para identificar al usuario durante su sesión. La cookie recaba las identificaciones de sesión del usuario, pero no almacena ningún dato personal cuando el usuario ha cerrado la sesión, y en ningún caso transfiere datos a terceros.
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¿Cómo eliminar las cookies ya instaladas?

  • Accedemos a nuestro ordenador,
  • Seleccionamos en C:\ la carpeta Windows,
  • Abrimos la carpeta "Archivos temporales",
  • Seleccionamos todos los ficheros (CTRL A),
  • Elegimos la opción "suprimir".

¿Cómo denegar o ser informado de la instalación de cookies?

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¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?

Como hemos señalado antes, en cumplimiento de lo establecido en la legislación vigente sobre Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión ("derecho al olvido"), limitación del tratamiento,  portabilidad, y de no ser objeto de decisiones individualizadas, en relación con sus datos personales, en la siguiente dirección: TotalEnergies Marketing España SAU Servicio de Atención al Cliente. Calle Ribera del Loira, 46 - 28042 Madrid (España) E-mail: [email protected]Teléfono de contacto:  91 141 01 80