Esta página tiene como objetivo presentar nuestra política de accesibilidad y definir el nivel general de accesibilidad observado en el sitio web, de conformidad con los protocolos y la normativa aplicables.
¿Qué es la accesibilidad digital?
La accesibilidad digital es un conjunto de normas y buenas prácticas que abarcan aspectos funcionales, gráficos, técnicos y editoriales.
Los medios digitales (sitios web, aplicaciones móviles, archivos PDF, etc.) deben ajustarse a determinadas normas y buenas prácticas para ser accesibles para las personas con discapacidad.
Por ejemplo, un sitio web accesible permite a los usuarios:
- Personalizar su visualización mediante el sistema operativo o el navegador (ampliar o reducir el tamaño de los caracteres, cambiar la tipografía, modificar los colores, desactivar las animaciones, etc.).
- Navegar utilizando tecnologías de apoyo, como la conversión de texto a voz o el braille.
- Navegar sin necesidad de utilizar un ratón, únicamente con un teclado, conmutadores o una pantalla táctil.
- Ver vídeos y escuchar contenidos de audio con subtítulos o transcripciones.
- Y mucho más.
Compromisos de accesibilidad digital
TotalEnergies se compromete a garantizar que sus sitios web (internet, intranet y extranet), aplicaciones móviles, paquetes de software y mobiliario urbano digital sean accesibles de conformidad con los requisitos locales e internacionales.
Para lograrlo, aplica la siguiente estrategia y las siguientes acciones:
Accesibilidad de este sitio web
Estado de conformidad
A falta de una auditoría de conformidad, se considera que este sitio web no cumple los requisitos vigentes de accesibilidad digital.
Estado de conformidad de la base técnica
Este sitio se ha desarrollado utilizando la factoría de sitios web de TotalEnergies, que permite crear varios sitios a partir de una estructura compartida y componentes comunes.
Para garantizar los mejores resultados posibles, la accesibilidad se integró desde el inicio del proyecto, tanto por parte de los equipos responsables de desarrollo como por parte de los equipos responsables del diseño gráfico.
Además, se ha impartido formación sobre accesibilidad a los webmaster de los sitios web creados con esta plataforma de creación web. Esto se complementa con soporte desde los equipos centrales, a través del back office y con directrices proporcionadas por los equipos de Webroom.
Contenidos no accesibles
Este sitio se ha diseñado para ajustarse, en la medida de lo posible, a los requisitos de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG 2.1), especialmente en lo que respecta al diseño y al desarrollo.
Durante la auditoría de la factoría de sitios web se identificaron los siguientes problemas de accesibilidad:
- Algunos contrastes entre el color de componentes de la interfaz o de objetos gráficos y su color de fondo no son suficientemente elevados.
- Algunos enlaces no son lo bastante explícitos.
- Algunos scripts no son compatibles con las tecnologías de asistencia.
- Algunos títulos de página no son suficientemente precisos.
- Algunos códigos de cambio de idioma no son pertinentes.
- Algunos contenidos no están maquetados mediante hojas de estilo.
- Algunos textos dejan de ser legibles cuando el tamaño del texto se incrementa hasta el 200 %.
- Algunos contenidos no se ocultan correctamente para las tecnologías de asistencia.
- Algunas etiquetas de campos de formulario no son pertinentes.
- No es posible acceder ni saltar algunos bloques de contenido repetidos en varias páginas (como la cabecera, la navegación, la búsqueda, el contenido principal o el pie de página).
No se puede deducir la finalidad de algunos campos de entrada y, por tanto, no pueden utilizarse para completar automáticamente formularios con datos del usuario.
Notas adicionales
Elementos de terceros no auditados
El gestor de consentimiento de cookies Tealium, el widget de Cloudflare y el reproductor de vídeo de YouTube no se han auditado completamente durante el proceso.
No obstante, se comprobó que su presencia no afecta ni al uso ni a la consulta del sitio web.
Preparación de la declaración
Esta declaración se preparó el 19 de febrero de 2025 y posteriormente se actualizó el 28 de abril de 2026. Se basa en una auditoría de la base técnica común a los sitios de TotalEnergies.
Tecnologías utilizadas en el desarrollo del sitio web
- HTML 5,
- SVG,
- ARIA,
- CSS,
- JavaScript,
- Drupal.
Entorno de prueba
Las pruebas de conformidad se realizaron utilizando las siguientes combinaciones de navegador y lector de pantalla:
- Firefox 149.0 y NVDA 2025 en Windows 11,
- Firefox 149.0 y JAWS 2025 en Windows 11,
- Safari y VoiceOver en macOS 26.3,
- Safari y VoiceOver en iOS 26.3.
Herramientas de evaluación de la accesibilidad
- Colour Contrast Analyser;
- Contrast Finder ;
- Inspector de código de Firefox;
- Web Developer ;
- Stylus ;
- Headings map.
Comentarios y contacto
Si no logra acceder a un contenido o a un servicio de este sitio web, puede ponerse en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios, describiendo su problema:
Enviar un mensaje https://services.totalenergies.es/contacto o [email protected]
TotalEnergies Marketing España, S.A.U. Servicio de Atención al Cliente Calle Ribera del Loira, 46 - 28042 Madrid (España) E-mail: [email protected]. Teléfono de contacto: 91 141 01 80
Nos comprometemos a responderle en un plazo de 72 horas.
Si tiene necesidades específicas o desea obtener más información sobre las iniciativas de accesibilidad digital de TotalEnergies, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro canal específico: [email protected].