Lo que deberías saber antes de cargar tu coche eléctrico

¿Cómo cargar tu coche?

• Conoce la potencia de tu coche. ¿Dónde la puedes ver? En los coches eléctricos, la potencia (normalmente expresada en kilovatios, kW) suele aparecer las características del manual de tu vehículo.
• La potencia entregada en la estación de recarga se reparte entre los vehículos conectados.
• Elige el conector adecuado. En T2  hay estaciones que tengas que tener tu cable.
  • Un cable T2 (o Tipo 2) es el conector estándar más común en Europa para la carga de coches eléctricos. Es un conector circular con 7 pines. Se utiliza para carga en corriente alterna (AC), tanto en puntos de carga públicos como en cargadores domésticos. Potencia soportada: Monofásico: hasta 7,4 kW y Trifásico: hasta 22 kW (en algunos casos hasta 43 kW en AC).

Instrucciones del proceso de carga

TPV

1. Pase la tarjeta RFID por el lector para activar y una vez que haya terminado. Una tarjeta RFID sirve para identificar al usuario y autorizar la carga. De forma resumida, actúa como una “llave” para iniciar o detener la carga en un punto de recarga.
2. Pásela otra vez para terminar la carga
3. Siga las instrucciones de la pantalla

APP CHARGE EUROPE

1. Escanea el QR que aparece en el cargador
2. Sigue las instrucciones desde tu móvil y conecta tu coche
3. Detén tu sesión de recarga desde tu móvil, volviendo a la app antes de desconectar el coche.

TU TARJETA RFID CHARGE+

1. Coloca tu tarjeta en el lector de tarjeta durante unos segundos
2. Sigue las instrucciones de la pantalla y conecta tu coche eléctrico
3. Detén tu sesión de carga, colocando de nuevo tu tarjeta de movilidad en el lector, antes de desconectar tu coche

Recuerda que...

TPV

• Es el método más rápido
• No se genera factura

APP CHARGE EUROPE

• Se genera factura
• Dentro de la App, consigue tu tarjeta virtual para no tener preautorizaciones
• Sin necesidad de tarjeta física
• Benefíciate de las promociones exclusivas 

TU TARJETA RFID CHARGE

• Requiere haberse suscrito a Charge+ y haber recibido la tarjeta física en su domicilio
• 10% descuento por las cargas sucesivas en nuestros puntos de recarga TotalEnergies
• Se genera un recibo NO una factura

Es importante que sepas

• Las preautorizaciones son retenidas por el banco y se devuelven. El tiempo de devolución depende de tu banco. En un punto de recarga, una preautorización es un bloqueo temporal de dinero en tu tarjeta antes de iniciar la carga. Sirve para garantizar que hay fondos suficientes para cubrir el coste estimado de la sesión
• Por eso si no quieres tener preautorizaciones en cada carga, descarga  la tarjeta virtual  Charge Europe  o  suscríbete y obtén tu tarjeta Charge +

Te ayudamos en todos los problemas que tengas con tu carga

1. Siempre es importante seleccionar el conector y lanzar la recarga desde la pantalla del cargador o desde la App, antes de conectar al coche.

Recuerda que, si conectas el cable antes de iniciar la recarga, el sistema lo marcará como “Ocupado” y no podrás iniciar tu recarga desde la App o desde la pantalla.

El vehículo determina la potencia que el punto de recarga entrega (consulta las características de tu vehículo).

2. CABLE BLOQUEADO

Abre y cierra el coche con el mando o presione el botón de desbloqueo de su coche, cuya información debe aparecer señalizado en las instrucciones de su vehículo

3. NO RECIBO EL EMAIL DE PARA DE LA CARGA

Mirar el correo no deseado y sino, llamar a Atención al cliente

4. FACTURA DE EMPRESA (CIF)

Suscribirse con DNI y escribir al buzón de operaciones para la inclusión del CIF, y así poder enviar la factura correctamente.